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    顾客成交前有8个信号,千万别“放过”!

    2019-12-03 浏览数:

    在顾客的购买过程中,往往会有一些经意或不经意的购买信号。作为门窗店导购人员应该及时发现并积极应对。

    在顾客的购买过程中,往往会有一些经意或不经意的购买信号。作为门窗店导购人员应该及时发现并积极应对。

    (图片来源:佰斯帝门窗公众号,侵删)

    信号1:注视/留意

    ★信号★

    顾客进入门窗专卖店,站在样品面前看或环视,如果顾客感兴趣,他会驻足观看。浏览过程中,往往会注意到店内的环境设施、商品陈列、POP布置等。

    (图片来源:佰斯帝门窗公众号,侵删)

    ★应对方法★

    导购应立即主动向顾客打招呼,可以用适当的询问和观察,来判断顾客的购买意图。

    信号2:感兴趣

    ★信号★

    对门窗的价格、外观、款式、颜色、使用方法、功能等某一点,产生了兴趣和好奇感,进而会触摸或细看,向导购问一些他关心的问题。

    (图片来源:佰斯帝门窗公众号,侵删)

    ★应对方法★

    导购应立即主动地向顾客介绍,并回答顾客关心的问题。

    信号3:联想

    ★信号★

    可能会联想到此门窗将会给自己带来的益处,能解决哪些困难,把感兴趣的门窗功能和自己的日常生活联系在一起。

    (图片来源:佰斯帝门窗公众号,侵删)

    ★应对方法★

    导购人员应使用各种方法和手段,适度帮助顾客提高他的联想力。

    信号4:产生欲望

    ★信号★

    仔细询问、仔细端详,产生占为己有的欲望和冲动。

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