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    顾客成交前有8个信号,千万别“放过”!

    2019-12-03 浏览数:

    在顾客的购买过程中,往往会有一些经意或不经意的购买信号。作为门窗店导购人员应该及时发现并积极应对。

    (图片来源:佰斯帝门窗公众号,侵删)

    ★应对方法★

    导购应抓住时机,进一步介绍其关心的问题,促进顾客的购买欲望。

    信号5:比较权衡

    ★信号★

    仔细端详其他同类商品,先离开,过一会儿再次注视此商品,将同类产品做更详细、更综合的比较分析。

    (图片来源:佰斯帝门窗公众号,侵删)

    ★应对方法★

    导购应适时提供一些有价值的建议,供其参考,帮助顾客下定决心。

    信号6:信任

    ★信号★

    询问门窗的质量及使用方法,询问关于品牌的情况,询问售后服务等。

    (图片来源:佰斯帝门窗公众号,侵删)

    ★应对方法★

    导购的接待技巧、服务用语,服务态度、专业知识非常重要,店面的信誉可以让顾客产生信任,名牌、名企也可以让顾客产生信任。

    信号7:决定行动

    ★信号★

    脸上露出满意的微笑,让导购开单,希望有折扣优惠等。

    (图片来源:佰斯帝门窗公众号,侵删)

    ★应对方法★

    详细列出订单各项细节,陪顾客到收银台,说明一些要点。

    信号8:满足

    ★信号★

    在付款过程中可能会有一些提问,可能会有突发的事件。 

    (图片来源:佰斯帝门窗公众号,侵删)

    ★应对方法★

    导购要自始至终保持诚恳、耐心的待客原则,一一解答顾客问题,直至将顾客送走为止。

    (文章来源:佰斯帝门窗公众号,侵删)

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